Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CasaComplet 360 (en adelante, el Responsable del Tratamiento) es la entidad titular del sitio web tienda.casacomplet360.es, dedicada a la venta online de productos de iluminación, ventilación, climatización y decoración para el hogar.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web y procesos de compra:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, ciudad, código postal.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies, páginas visitadas, duración de la sesión.
• Datos de compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos, método de pago utilizado.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesamiento, envío y seguimiento de compras realizadas a través de la tienda online.
• Atención al cliente: responder consultas, incidencias y solicitudes de información.
• Facturación: emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Marketing: envío de comunicaciones comerciales y newsletters (solo con consentimiento previo).
• Mejora del servicio: análisis estadístico del comportamiento de navegación mediante Google Analytics.
• Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web.

• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (cesta de compra, sesión de usuario, preferencias de idioma).
• Cookies analíticas: Google Analytics para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Estas cookies no identifican a personas físicas.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad personalizada en redes sociales (solo activas si usted las acepta explícitamente).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la página Política de Cookies.

5. Formularios de contacto

El formulario de contacto recopila nombre, email, teléfono (opcional), asunto y mensaje. Los datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta. No se incorporan a listas de correo sin su consentimiento explícito. El plazo máximo de respuesta es de 30 días naturales.

6. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web. Los datos recopilados incluyen páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y dispositivo utilizado. No se recopilan datos personales identificativos. Puede desactivar Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

7. Derechos ARCO + POL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso (A): conocer qué datos personales tratamos y cómo lo hacemos.
• Rectificación (R): modificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (C): solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición (O): oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Limitación (L): solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad (P): recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a info@casacomplet360.es indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de su DNI. El plazo de respuesta es de 30 días desde la recepción de la solicitud completa.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo encriptación SSL en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores de la UE (Supabase) y acceso restringido al personal autorizado. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ajenos a nuestro servicio.

9. Conservación de los datos

Los datos de compra se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales (mínimo 6 años según la normativa española). Los datos de contacto se conservan hasta que usted solicite su eliminación o revoque su consentimiento. Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 26 meses en Google Analytics.

10. Contacto del DPD

Para cualquier duda relacionada con la protección de datos, puede contactar con nosotros a través de info@casacomplet360.es o llamando al +34 611 480 079. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).